2013 捷達新車上市的售后服務(wù)政策主要包括全國聯(lián)保和三包政策。

全國聯(lián)保方面，只要是從廠家正規(guī)授權(quán)的地方購買的車，憑車輛保修手冊全國都是聯(lián)保的，無論保修保養(yǎng)全國各個店都是電腦聯(lián)網(wǎng)，保養(yǎng)維修記錄會被匯總。保修期限為 3 年或 10 萬公里，主要保修內(nèi)容涵蓋發(fā)動機、變速箱、底盤等主要部件，并提供 24 小時免費道路救援。

三包政策方面，產(chǎn)品質(zhì)量問題可享受 3 年或 10 萬公里（以先到者為準）免費車輛維修服務(wù)，2 年或 5 萬公里（以先到者為準）有條件車輛更換或退貨保障。

需要注意的是，全國聯(lián)保政策并不意味著所有維修和保養(yǎng)服務(wù)都是免費的。車主在享受保修服務(wù)時，應(yīng)仔細閱讀保修手冊，了解哪些項目在保修范圍內(nèi)，哪些需要自費。通常，保修服務(wù)不包括日常保養(yǎng)、易損件更換以及因事故或不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞。

此外，2013 年 9 月 2 日前購買的車輛不享受一汽-大眾“三包”政策，2013 年 9 月 2 日后的用戶憑經(jīng)銷商開具的發(fā)票即可享受“三包”政策。客戶通過非授權(quán)經(jīng)銷商購買的車輛只能憑經(jīng)銷商開具的新車發(fā)票享受三包服務(wù)。家用車賣給別人，只改變用戶，不改變車輛用途，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)享受三包政策；如果使用情況發(fā)生變化，只有保修服務(wù)可用。退車或退貨時，符合退換條件的選裝包和原車享受“三包”政策；安裝精品配件，按照銷售合同規(guī)定解決。車輛、工具等享受與車輛相同的保修政策。