新政策通過一系列明確規(guī)定保障消費者買車時的權益。

首先，家用汽車自三包有效期起算 7 日內，主要零部件如發(fā)動機、變速箱、動力蓄電池和行駛驅動電機等出現(xiàn)質量問題，消費者可選擇免費換車或者退車。

符合三包法規(guī)定的退換車，銷售者應賠償消費者車輛登記費、加裝裝飾費及相關服務費等損失，且減少消費者支付的原車使用補償費。

三包有效期內，同一質量問題修理次數(shù)超過 4 次和累計修理時間超過 30 日，消費者有權換車。

消費者遺失三包憑證，銷售者應免費補辦。

生產者要在三包憑證上明示純電動、插電式混動汽車的動力蓄電池容量衰減限值，方便消費者選購。

汽車經營者不得強制消費者自主選擇汽車保養(yǎng)、維護的企業(yè)，修理者履行三包責任時，能核實購車信息不必要求消費者提供三包憑證，生產者不得拒絕銷售者、修理者提出的協(xié)助和追償?shù)纫蟆?/p>

電動汽車的動力蓄電池、行駛驅動電機等專用部件出現(xiàn)質量問題也在保障范圍內。

新政策增加了關于動力電池、驅動電機等新能源汽車故障“包修、包換、包退”的規(guī)定，擴大服務范圍，將家用皮卡車型納入，明確進口車、進口商的主體責任，重新界定消費者索賠時間。

在“新車期”即 60 天/3000 公里內，車輛發(fā)生嚴重故障可免費退換，無需支付使用補償。

對于修理過程，銷售者有責任提供免費維修服務，包括工時費和材料費，且要提供準確修理記錄并方便消費者查閱。

總之，新政策從多個方面保障了消費者權益，讓消費者購車更安心。