買(mǎi)新車(chē)國(guó)家在質(zhì)量保障方面是有明確政策要求的。

首先，新車(chē)保修期方面，按照我國(guó)“三包法”規(guī)定，所有上市新車(chē)都得提供不低于 3 年 6 萬(wàn)公里的質(zhì)保期。很多汽車(chē)品牌還會(huì)提供更長(zhǎng)的質(zhì)保期，比如三年 10 萬(wàn)公里、四年 10 萬(wàn)公里。保修期有時(shí)間和里程兩個(gè)限制條件，質(zhì)保期內(nèi)廠(chǎng)家指定的免費(fèi)項(xiàng)目才是免費(fèi)的，相關(guān)說(shuō)明在用戶(hù)手冊(cè)和 4S 店售后部門(mén)都有。

其次，新車(chē)三包政策涵蓋維修、替換和退貨三個(gè)層面。家用汽車(chē)產(chǎn)品保修期不少于 3 年或行駛里程 6 萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)；三包有效期不少于 2 年或行駛里程 5 萬(wàn)公里，同樣以先到者為準(zhǔn)，均自購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具之日起算。

購(gòu)車(chē)后，要保管好購(gòu)車(chē)發(fā)票和三包憑證。自購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具之日起 60 日內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等核心零部件有問(wèn)題，可免費(fèi)替換。

在三包有效期內(nèi)，同一質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間累計(jì)超 35 日或維修次數(shù)累計(jì)超 5 次，可要求調(diào)換車(chē)輛。如果同一故障修理超 5 次或者汽車(chē)修理時(shí)間累計(jì)超 35 天，消費(fèi)者有權(quán)換車(chē)。

家用汽車(chē)產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)后 60 日內(nèi)或行駛里程在 3000 公里內(nèi)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏等嚴(yán)重問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)選擇更換或退貨。汽車(chē)因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)修 2 次仍未排除或又出現(xiàn)新故障，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要部件累計(jì)更換 2 次后仍不能正常使用，消費(fèi)者也能選擇換或退。

而且，在三包有效期內(nèi)，如果汽車(chē)維修時(shí)間超過(guò) 5 天，車(chē)主有權(quán)要求銷(xiāo)售者提供備用車(chē)使用。