梅賽德斯奔馳卡車的售后服務(wù)相當出色。

通過奔好運?APP，配件服務(wù)及時且價格透明，一件一碼可查真?zhèn)?。針對建檔客戶按時提醒定期保養(yǎng)。

像三合信澤車隊，把新車投入到單邊運距最長、運力需求最旺盛的長沙線路，奔馳卡車全年出勤率近乎 100%。這得益于質(zhì)量過硬、服務(wù)及時和安全性好。

車隊主管李二明說，服務(wù)上建立了奔好運?專屬服務(wù)群，日常疑問能快速響應(yīng)，售后團隊甚至凌晨 2 點上門保養(yǎng)，人等車保障出勤效率。

其全新配件保修服務(wù)范圍廣泛，幾乎涵蓋所有主要卡車配件，響應(yīng)速度快，提出保修要求后迅速安排專業(yè)技術(shù)人員處理，服務(wù)質(zhì)量高，維修工作由專業(yè)培訓(xùn)人員完成。

還提供增值服務(wù)，如配件定期檢查和維護建議，延長配件使用壽命，節(jié)省維護成本。

在雙十一物流高峰，梅賽德斯奔馳卡車專屬推出“愛車免費體檢”服務(wù)，任何年限的牽引車均可前往授權(quán)服務(wù)站免費體檢并領(lǐng)取精品棒球帽。

本土化卡車中國上市一周年，踐行“三變、三不變”承諾，服務(wù)網(wǎng)點更密集，配件供應(yīng)更及時，維保價格更親民，質(zhì)量、服務(wù)標準和客戶至上理念不變。

在北京平谷、湖北鄂州建立配件中心庫，儲備超 10000 種配件，售后服務(wù)響應(yīng)速度顯著提升，24 小時內(nèi)配件送達率從 60%提升至 70%以上城市，48 小時內(nèi)可送達全國 98%以上城市。和順豐供應(yīng)鏈聯(lián)手打造全國配件物流網(wǎng)絡(luò)。