南京深藍(lán)汽車的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

其售后團(tuán)隊(duì)專業(yè)且熱情，響應(yīng)迅速。

比如車輛出現(xiàn)小事故，售后會(huì)詳細(xì)詢問情況并耐心指導(dǎo)臨時(shí)處理，還能迅速安排維修解決故障。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，無(wú)論在哪都能較容易找到授權(quán)服務(wù)站。

預(yù)約保養(yǎng)方便，通過深藍(lán) APP 或電話委托深藍(lán)管家，可享“預(yù)約不等待”服務(wù)，若等待超 30 分鐘補(bǔ)償 500 元。

維修承諾“維修不回頭”，功能性故障 48 小時(shí)未解決，總部服務(wù)專家介入，修復(fù)后 3 個(gè)月內(nèi)同類故障再次發(fā)生，車主獲相應(yīng)補(bǔ)償。

救援服務(wù)貼心，7x24 小時(shí)待命，5 分鐘響應(yīng)并安排救援，超時(shí)每小時(shí)補(bǔ)償 120 元，產(chǎn)品原因的救援提供免費(fèi)出行服務(wù)或等值交通補(bǔ)貼。

服務(wù)響應(yīng)速度有保障，一般咨詢 30 分鐘內(nèi)解決，服務(wù)問題 24 小時(shí)內(nèi)解決，投訴問題 72 小時(shí)內(nèi)回應(yīng)。

但也存在可改進(jìn)之處，比如優(yōu)化配件供應(yīng)流程、提高維修效率、加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)以改善服務(wù)態(tài)度等。

不過總體而言，深藍(lán)汽車售后服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)較為突出，能及時(shí)解決車輛使用過程中出現(xiàn)的問題，提高用戶滿意度。