影響奧迪經(jīng)銷商業(yè)績(jī)的因素有哪些?
影響奧迪經(jīng)銷商業(yè)績(jī)的因素主要有以下這些。
工作效率方面,若缺乏規(guī)范流程,導(dǎo)致任務(wù)分配和工作計(jì)劃不明,銷售人員時(shí)間和資源浪費(fèi),就會(huì)影響業(yè)績(jī)。解決辦法是建立有效工作流程和任務(wù)管理系統(tǒng),用類似“銷大寶”的系統(tǒng)提高效率,做好客戶信息跟蹤與銷售活動(dòng)提醒。
產(chǎn)品質(zhì)量很關(guān)鍵,直接影響客戶購(gòu)買決策。要持續(xù)改進(jìn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝,加強(qiáng)質(zhì)量控制,完善質(zhì)量管理體系。
銷售能力不足也不行,比如銷售人員缺乏產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)調(diào)查和談判技巧。得加強(qiáng)培訓(xùn),提供產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn),建立內(nèi)部溝通機(jī)制促進(jìn)知識(shí)共享。
市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈,對(duì)手價(jià)格戰(zhàn)和市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪有影響。要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)手分析,制定相應(yīng)銷售策略,優(yōu)化營(yíng)銷和品牌推廣,開拓新市場(chǎng)。
另外,總體營(yíng)業(yè)規(guī)模也有影響,不同規(guī)模的集團(tuán)在規(guī)模性指標(biāo)、盈利性指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)性指標(biāo)上有差異。非新車收入占比、新車銷售、售后、消費(fèi)信貸、新車保險(xiǎn)、精品、二手車等模塊都能左右盈利。像 50 到 100 億規(guī)模的集團(tuán)在追求規(guī)模時(shí)可能經(jīng)濟(jì)方面準(zhǔn)備不足,精細(xì)化管理程度不夠。
客戶關(guān)系、市場(chǎng)需求、營(yíng)銷策略也很重要??蛻絷P(guān)系不好會(huì)導(dǎo)致流失,要用好客戶管理系統(tǒng)改善。不了解市場(chǎng)需求會(huì)產(chǎn)品滯銷,要做好調(diào)研和預(yù)測(cè)。營(yíng)銷策略不當(dāng)推廣效果差,要多渠道營(yíng)銷和注重品牌建設(shè)。
還有,奧迪面臨新能源崛起帶來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)不佳,經(jīng)銷商為減少售前虧損采取多種措施但效果有限,相比之下比亞迪做得更好。新勢(shì)力品牌有挑戰(zhàn),德美系品牌也在努力應(yīng)對(duì)。