人人二手車保障買家權(quán)益的方式有很多。

首先是推出“14 天退車”服務(wù)承諾，在法定流程完成交易后，車輛若在期限內(nèi)出問(wèn)題，經(jīng)工作人員核定確認(rèn)，會(huì)做好退車對(duì)接。

對(duì)于不滿足退車條件的買家，有“一年兩萬(wàn)公里”的售后保障措施。2016 年底還建立 2 億元用戶專項(xiàng)保障金。

人人車創(chuàng)新“用戶關(guān)愛(ài) 2.0 版”，實(shí)現(xiàn)“九大客服平臺(tái)”加 365 天 24 小時(shí)一對(duì)一及 24 小時(shí)快速響應(yīng)的極致服務(wù)。

隨著滴滴注資成為戰(zhàn)略合作伙伴，整合客服渠道，上線“車小美”，解決交易、售后問(wèn)題，實(shí)現(xiàn) 7*24 小時(shí)客服機(jī)制。

堅(jiān)持無(wú)黃牛的 C2C 交易模式，多維度發(fā)力保障買賣雙方利益。

平臺(tái)提供專業(yè)檢測(cè)和評(píng)估服務(wù)，派遣專業(yè)技術(shù)人員全面檢查車輛，嚴(yán)格審核賣家車輛信息，提供交易保險(xiǎn)。

車輛價(jià)格由賣家自行設(shè)定，平臺(tái)提供市場(chǎng)價(jià)格參考，幫助合理定價(jià)，不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)。

重視售后服務(wù)，提供質(zhì)保服務(wù)，對(duì)賣家實(shí)名認(rèn)證，確保信譽(yù)。還提供投訴和糾紛處理機(jī)制，降低交易成本，提高效率，全方位保障買家權(quán)益。