怎樣判斷一家大眾專修店的技術(shù)水平?
判斷一家大眾 Specialist 店的技術(shù)水平,可以從以下幾方面著手。
服務(wù)項(xiàng)目很關(guān)鍵,能處理大眾車型常見問題,像更換剎車片、機(jī)油、離合器三件套,還能提供緊急救援服務(wù)的,業(yè)務(wù)能力通常較強(qiáng)。
技術(shù)方面,能準(zhǔn)確診斷并解決大眾車的特定故障,比如邁騰的發(fā)動機(jī)抖動、速騰的變速箱異響等,就說明技術(shù)水平不錯。
保養(yǎng)時,保養(yǎng)前用電腦進(jìn)行 OBD 診斷,換機(jī)油時用氣槍清理,機(jī)油濾芯密封圈抹油,用扭力扳手按標(biāo)準(zhǔn)扭力操作,對濾芯和放油螺絲做標(biāo)記等,這些做得專業(yè)的店更可靠。
如果是高端大眾 Specialist 店,有先進(jìn)設(shè)備,技師有品牌廠家認(rèn)證,服務(wù)操作規(guī)范,注重客戶滿意度,維修環(huán)境整潔干凈,經(jīng)營面積不低于 200 平米,技術(shù)水平往往較高。
管理水平也能體現(xiàn),老板善于學(xué)習(xí)且執(zhí)行力強(qiáng),廁所干凈整潔,三位一體表格簽字與日期對應(yīng),說明管理良好。員工的舉止也能反映,自信友善說明有系統(tǒng)化培訓(xùn)。
此外,查看店鋪的資質(zhì)認(rèn)證,比如營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證,是否有相關(guān)行業(yè)認(rèn)證。觀察設(shè)備工具是否先進(jìn)齊全,了解技術(shù)人員有無專業(yè)資質(zhì)證書和豐富經(jīng)驗(yàn),查看維修案例和客戶評價。還可以通過朋友口碑了解,或者看店內(nèi)有無廣告、橫幅等判斷是否有品牌贊助商和培訓(xùn)。
總之,多留意這些細(xì)節(jié),就能大致判斷出大眾 Specialist 店的技術(shù)水平了。