問(wèn)

奔馳 E260L 的售后服務(wù)質(zhì)量如何?

奔馳 E260L 的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

好的方面,比如有用戶(hù)去 4S 店做小保養(yǎng),售后服務(wù)人員服務(wù)專(zhuān)業(yè),態(tài)度不錯(cuò),會(huì)確認(rèn)信息、檢查車(chē)輛外觀(guān)、套保護(hù)套,保養(yǎng)流程清晰且透明,有“星徽透明車(chē)間”屏幕顯示車(chē)輛情況,技師嚴(yán)格按流程操作,終檢環(huán)節(jié)確保作業(yè)無(wú)誤。

但不好的方面也不少,多位用戶(hù)遇到車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題,售后處理不積極。像都女士新車(chē)不到兩個(gè)月就故障,4S 店先是說(shuō)電瓶問(wèn)題要更換,修后不久又出同樣毛病,4S 店不保證修好,還互相推諉,都女士聯(lián)系銷(xiāo)售、售后、廠(chǎng)家都沒(méi)解決,至今沒(méi)拿到書(shū)面檢測(cè)報(bào)告。

德州的馮先生夫婦買(mǎi)的車(chē)頻繁打不著火,維修多次未解決,4S 店起初不答應(yīng)退換,雖后來(lái)承認(rèn)達(dá)到退換標(biāo)準(zhǔn),但退車(chē)要折舊費(fèi),換車(chē)要補(bǔ)差價(jià)。

遇到奔馳 E260L 售后問(wèn)題,可依據(jù)三包法維護(hù)自身權(quán)益,若 4S 店同一故障多次檢修仍未解決,應(yīng)免費(fèi)退換,不能額外加錢(qián),換車(chē)也需車(chē)主同意。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)。

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