上海奧迪 4s 店的維修技術(shù)是很不錯(cuò)的。

奧迪開(kāi)展了“卓·悅”服務(wù)項(xiàng)目，從服務(wù)品質(zhì)、數(shù)字化流程、深度體驗(yàn)、維修品質(zhì)四個(gè)維度整合服務(wù)，提升全網(wǎng)服務(wù)水平。

服務(wù)人員方面，無(wú)論是接待顧問(wèn)還是車間技師，都接受過(guò)高度專業(yè)的培訓(xùn)。接待顧問(wèn)有標(biāo)準(zhǔn)通用禮儀和專屬服務(wù)禮儀指導(dǎo)，服務(wù)態(tài)度熱情友好，讓用戶有歸屬感和尊貴感。車間技師在正式上崗前要經(jīng)歷 6 個(gè)月實(shí)習(xí)，還會(huì)歷經(jīng)嚴(yán)苛的逐層級(jí)崗級(jí)認(rèn)證，并且每年都有定期培訓(xùn)，專業(yè)水平過(guò)硬。

數(shù)字化流程上，車輛入廠后，入口攝像機(jī)自動(dòng)識(shí)別車牌，服務(wù)顧問(wèn)通過(guò) iPad 接車，拍照記錄維修保養(yǎng)項(xiàng)目，車主全程可簽字確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。維修期間，車間主任通過(guò)電子看板了解車輛信息合理分配工位，技師完成維修項(xiàng)目掃描二維碼反饋進(jìn)度，客戶能在休息室通過(guò)液晶屏查看。奧迪的卓悅服務(wù)小程序功能齊全，方便車主。

維修保養(yǎng)方面，有“悅享 60 分”快保服務(wù)，保養(yǎng)前做好隔臟防護(hù)，采用全新防護(hù)用品，設(shè)置固定專屬保養(yǎng)工位，提高維修效率。針對(duì) 57 項(xiàng)全面檢查和 9 項(xiàng)快速環(huán)檢，60 分鐘內(nèi)可完成。還有“用戶 DIY 保養(yǎng)”項(xiàng)目，受車主歡迎。洗車和鈑噴服務(wù)也標(biāo)準(zhǔn)化，鈑噴車間工具擺放整齊，施工流程清晰，鈑金盡量不刮膩?zhàn)颖ＷC質(zhì)量，噴涂采用水性漆；洗車根據(jù)實(shí)際情況標(biāo)準(zhǔn)化流程。

總之，上海奧迪 4s 店憑借專業(yè)的人員、數(shù)字化流程和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，維修技術(shù)值得信賴。