電動(dòng)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程是這樣的。

首先，發(fā)生事故或意外要及時(shí)報(bào)案，第一時(shí)間撥打保險(xiǎn)公司電話(huà)，提供車(chē)輛信息、事故經(jīng)過(guò)等詳細(xì)情況。

然后，保險(xiǎn)公司會(huì)安排查勘定損，可能會(huì)派出專(zhuān)門(mén)人員檢查車(chē)輛的電池系統(tǒng)等核心部件，車(chē)主應(yīng)協(xié)助并提供相關(guān)證據(jù)材料。

接下來(lái)是核價(jià)核損，確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)事故涉及的損失金額，與客戶(hù)溝通反饋。

再就是單證收集，根據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)事故情況，收集齊全、合法、有效的索賠單證。

之后進(jìn)行繕制賠款，依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、事故處理結(jié)果、保險(xiǎn)條款和損失金額計(jì)算賠款。

核賠環(huán)節(jié)要審核保險(xiǎn)責(zé)任、索賠單證、賠款計(jì)算等，確保賠款準(zhǔn)確合理。

接著是結(jié)案付款，打印賠款收據(jù)、結(jié)案登記，清分單證歸檔，移交財(cái)務(wù)支付賠款。

最后是領(lǐng)款，保險(xiǎn)公司按約定支付賠款。

要是因第三者損害造成保險(xiǎn)事故，在保險(xiǎn)公司賠付后要簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓。

如果是車(chē)輛自燃，行駛中發(fā)現(xiàn)起火應(yīng)立即停車(chē)熄火，火勢(shì)小可用滅火器救火，火勢(shì)大要遠(yuǎn)離并提醒路人。保證安全前提下，撥打 119、122、保險(xiǎn)公司和 4S 店電話(huà)，報(bào)警時(shí)告知車(chē)輛品牌型號(hào)等信息，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并按建議處理和收集證據(jù)。用手機(jī)錄下自燃視頻，保存原件。車(chē)輛起火原因不同責(zé)任方不同，產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量缺陷由廠(chǎng)家或門(mén)店承擔(dān)，人為原因車(chē)主或造成損失的人承擔(dān)，自然災(zāi)害或意外事故由保險(xiǎn)公司理賠。因汽車(chē)系統(tǒng)意外故障、碰撞、雷擊火災(zāi)等導(dǎo)致起火可理賠，新能源車(chē)損險(xiǎn)賠自身車(chē)輛損傷，新能源三者險(xiǎn)賠第三者損失，新能源車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)賠駕乘人員傷亡。