邁巴赫商務(wù)車(chē)的售后服務(wù)總體來(lái)說(shuō)還有很大的提升空間。

但也有 4S 店在事件引發(fā)廣泛關(guān)注后，表態(tài)不會(huì)推諉，負(fù)責(zé)到底。

要提升邁巴赫商務(wù)車(chē)售后服務(wù)，品牌方和 4S 店需要更積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。比如車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)迅速查明原因，給出合理維修或退換方案。

對(duì)于給車(chē)主造成的損失，要主動(dòng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

同時(shí)，與車(chē)主溝通時(shí)要更走心，充分考慮車(chē)主的感受和需求，不能只想著拆解車(chē)輛找問(wèn)題，而不顧車(chē)主剛買(mǎi)新車(chē)不愿被大拆的心理。

只有這樣，才能讓邁巴赫商務(wù)車(chē)的售后服務(wù)真正配得上其豪華品牌的定位，贏(yíng)得消費(fèi)者的信任。