北京奇瑞 4S 店的員工服務(wù)態(tài)度普遍較好。

很多顧客都有不錯(cuò)的體驗(yàn)，比如熱情的服務(wù)人員、整齊的工位、舒服的休息室以及熱騰騰的咖啡等，讓人感覺干啥都方便。

服務(wù)顧問工作認(rèn)真細(xì)致，一大早就為一天的工作做準(zhǔn)備，制定詳細(xì)的計(jì)劃單，有條不紊地完成各項(xiàng)任務(wù)。

在接待客戶時(shí)，服務(wù)顧問充滿熱情，嚴(yán)格按照服務(wù)流程八步法，從微笑接待、詢問來意，到引導(dǎo)休息、制單交驗(yàn)、結(jié)算洗車、送車主離店，每個(gè)步驟都認(rèn)真執(zhí)行。而且采取一對(duì)一的服務(wù)方式，保證服務(wù)質(zhì)量。

北京奇瑞 4S 店的售后服務(wù)也較為出色，首保時(shí)服務(wù)人員送水并耐心解釋，技術(shù)師傅能準(zhǔn)確診斷并處理像空調(diào)接口密封圈老化泄露這樣的常見問題，還能及時(shí)提供原廠正品配件，保養(yǎng)費(fèi)用透明。

雖然在高峰期響應(yīng)速度可能稍有延遲，偶爾存在師傅判斷有誤、維修時(shí)間延長(zhǎng)、零件缺貨、流程繁瑣等小問題，但總體有保障，并在不斷改進(jìn)優(yōu)化。

當(dāng)車輛遇到問題時(shí)，比如車輛在雪天發(fā)生碰撞需要備件，北京奇瑞 4S 店能積極聯(lián)系協(xié)調(diào)，快速托運(yùn)備件，為顧客解決問題。