奔馳 4S 店的售后服務(wù)怎么樣？這得分情況來看。

有的奔馳 4S 店售后服務(wù)不錯，像有的店環(huán)境寬敞舒適，工作人員接待響應(yīng)快。比如車主去保養(yǎng)，一停車就有人迎上來，確定項目、詢問是否就餐，還提供自助餐券。按摩室的按摩椅高級能免費(fèi)使用，還有各種飲品和小甜品供應(yīng)。

但也有不太好的情況，比如有的車主遇到車輛多次出現(xiàn)同樣故障，4S 店卻沒處理好。像奔馳 GLC 車主劉先生，提車幾個月車輛就多次出問題，4S 店未經(jīng)車主授權(quán)換零件。還有奔馳 GLC 300L 的車主張先生，發(fā)動機(jī)故障燈報警，多次致電和到店檢查，廠家和 4S 店都沒給出有效解決方案。

不過，有的 4S 店也表達(dá)了誠意，像給劉先生提供補(bǔ)償，包含 6 次保養(yǎng)和整車延長 2 年保修。

另外，像成都的一些奔馳 4S 店，有的修理效果整體不錯，比如四川華星錦業(yè)奔馳，售后車間投入大，檢測儀器新，員工素質(zhì)高。但有的店可能在保險報銷等事情上存在問題。

所以奔馳 4S 店的售后服務(wù)有好有壞，大家選擇時要多了解、多比較，維修過程中也要和 4S 店保持良好溝通，保障自己權(quán)益。奔馳還通過創(chuàng)新的售后體驗活動，比如密室逃脫游戲，傳授車輛維修保養(yǎng)知識，讓客戶更了解奔馳標(biāo)準(zhǔn)。奔馳對售后人員也有嚴(yán)格培訓(xùn)，確保專業(yè)服務(wù)。