如何判斷一家長安福特 4s 店是否正規(guī)?
要判斷一家長安福特 4S 店是否正規(guī),有不少方法。
一是查看其營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證,正規(guī)店都有,在店內(nèi)或官網(wǎng)能找到。
二是咨詢廠家官方客服,問問這家店是否在授權(quán)名單里。
三是查閱廠商官網(wǎng)或官方 APP,看有沒有其授權(quán)信息。
四是查看消費(fèi)者評價和專業(yè)評測,了解他人的看法。
五是親自去店里考察,看服務(wù)和售后設(shè)施等。
進(jìn)店里可以從這些方面判斷:看標(biāo)準(zhǔn),包括有沒有人及時迎接、熱情與否、是否照顧感受、座椅桌子地面展車廁所干不干凈、銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn),這能反映管理水平。
看狀態(tài),工作人員死氣沉沉沒笑臉,牢騷滿天像散沙,服務(wù)可能不好,因為這可能意味著工資不按時發(fā)等,老板對員工不好,對顧客也可能如此。
看文化,比如銷售顧問自覺轉(zhuǎn)發(fā)公司內(nèi)容,說明對公司認(rèn)可,工作時間長的銷售顧問也能體現(xiàn)公司的吸引力,這都和服務(wù)相關(guān)。
聽口碑,向買過車的用戶或其他 4S 店打聽,能有比較真實的了解。
還可以從一些細(xì)節(jié)判斷,比如看停車場,位置奇怪、停車不便、管理員態(tài)度傲慢慵懶、規(guī)劃欠缺指引少,就不太靠譜。
看花花草草,周圍凌亂、枯枝敗葉、雜草叢生,也不理想。因為這能反映出店的人員管理和對客戶的重視程度。
另外,了解 4S 店的經(jīng)營范圍,必須涵蓋銷售新車、零配件、售后服務(wù)和信息反饋等才算正規(guī)。
也可以查看維修車間確定是否直營店,直營店只賣車,4S 店還負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。
提車時要檢查車型配置是否與合同一致,外觀有無破損劃痕和零部件縫隙問題,內(nèi)飾座椅有無破損、是否干凈整潔,查看車輛生產(chǎn)日期以防是庫存車,包括銘牌、輪胎、擋風(fēng)玻璃,還要檢查發(fā)動機(jī)有無油漬、異響,行駛有無異樣。