長城汽車哈弗的售后服務(wù)那是相當(dāng)不錯(cuò)！

哈弗品牌憑借優(yōu)異的銷售服務(wù)體系、完善的全國營銷網(wǎng)絡(luò)布局及更具誠意的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，榮獲了“維修質(zhì)量?jī)?yōu)選品牌獎(jiǎng)”。

在售后服務(wù)體系建設(shè)上，始終秉持“以用戶為中心”，持續(xù)開展用戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，針對(duì)不同季節(jié)提供安全檢測(cè)、上門維保和救援關(guān)懷等服務(wù)。春季用戶服務(wù)節(jié)期間，車主能享受多種維保優(yōu)惠。全國多家經(jīng)銷商還推出車輛健康診斷、上門取送車、續(xù)保團(tuán)購等豐富福利。

哈弗早在 2011 年就確立“客戶滿意”的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開展“決勝終端工程”，搭建起獨(dú)具特色的品牌服務(wù)體系。

如今哈弗在全國有超 1000 家 4S 店、超 1500 家下沉渠道。哈弗在用戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)耀@殊榮，在 2022 年中國汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)中獲“銷售服務(wù)滿意度”“售后服務(wù)滿意度”兩項(xiàng)第一。

車主反映，冬天車子空調(diào)有異味，長城汽車官方主動(dòng)讓 4S 店聯(lián)系解決。更換空調(diào)濾芯時(shí)，售后師傅在群里分享項(xiàng)目、費(fèi)用和時(shí)間，并直播保養(yǎng)過程，讓車主放心。保養(yǎng)過程中，車主可在休息區(qū)休息，有多種娛樂設(shè)施，還有午餐，保養(yǎng)結(jié)束贈(zèng)送全車室內(nèi)消毒，還會(huì)全車常規(guī)檢查、輪胎補(bǔ)氣、洗車。有人小保養(yǎng)換機(jī)油和機(jī)濾，師傅會(huì)做檢測(cè)提醒后續(xù)保養(yǎng)事項(xiàng)。4S 店配件正宗、服務(wù)到位，維修車間備件倉庫管理規(guī)范。還有道路救援服務(wù)，比如高速上輪胎沒氣，救援及時(shí)。

總之，哈弗售后服務(wù)態(tài)度好，讓人舒服，服務(wù)專業(yè)又貼心。