大眾客服電話能提供道路救援服務(wù)。

上汽大眾的客服電話是 400-820-1111，這個電話 24 小時在線。

當(dāng)您遇到諸如燃油耗盡離加油站遠、車子突然無法啟動、車胎被扎不會換備胎、遇到事故車子開不了、車輛因蓄電池虧電無法啟動、車輛行駛途中燃油耗盡無法行駛、車輛因缺少冷卻液造成高溫?zé)o法行駛、車輛因缺少機油而報警無法行駛、純電動車輛行駛途中高壓電池耗盡，或混合動力車輛行駛途中高壓電池電量耗盡且燃油耗盡無法行駛等情況，都可以撥打這個電話求助。

如果車輛能夠繼續(xù)正常行駛，但故障無法排除，也請及時撥打客服電話進行檢測。

如在線無法解決，上汽大眾授權(quán)經(jīng)銷商會指派工作人員快速抵達現(xiàn)場，幫您解決問題。若現(xiàn)場無法解決，會安排拖車將故障車輛拖至附近的 4S 店進行檢修。

上汽大眾 24 小時值班，保證救援服務(wù)電話暢通，三聲響鈴內(nèi)接聽。還會根據(jù)不同天氣或客戶所處環(huán)境等情況準備常用的用戶救援物資，比如御寒物品、雨具、水、食物等，并對援助服務(wù)車使用記錄和 24 小時援助服務(wù)記錄進行存檔管理，讓救援可追溯。

另外，新能源車遇到緊急情況，像涉水行駛等，也能撥打這個電話獲得幫助。