福特 4S 店的試駕流程大概是這樣的。

首先要預(yù)約試駕時(shí)間，因?yàn)橐粋€(gè)車(chē)系通常只有一輛試駕車(chē)，所以得提前給業(yè)務(wù)員打電話預(yù)定。

然后攜帶本人身份證件、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，到 4S 店填寫(xiě)試車(chē)申請(qǐng)表和試車(chē)協(xié)議，還要繳納試車(chē)保證金。

接下來(lái)，工作人員會(huì)告知您車(chē)輛的功能描述和試駕路線，消除陌生感。您得注意系好安全帶，調(diào)整后視鏡角度和座椅坐姿。

在試駕過(guò)程中，建議關(guān)閉車(chē)載音響，避免掩蓋車(chē)輛行駛中的各種噪音，從而準(zhǔn)確判斷車(chē)輛的隔音性能。不要進(jìn)行暴力駕駛，模擬日常交通的正常駕駛方式，了解發(fā)動(dòng)機(jī)的平穩(wěn)加速、變速箱的匹配等情況。還可以關(guān)注車(chē)輛在轉(zhuǎn)彎、掉頭、變道等動(dòng)作下的操控性能，感受一下車(chē)輛底盤(pán)的振動(dòng)過(guò)濾性能。

讓工作人員開(kāi)一會(huì)兒車(chē)，您坐在后排感受駕駛性能，因?yàn)榍昂笈诺捏w驗(yàn)可能不同。

最后，停車(chē)感受車(chē)輛的靜態(tài)性能，比如裝載能力、空間表現(xiàn)、人機(jī)交互表現(xiàn)、音質(zhì)等。

陪駕專員要對(duì)品牌高度忠誠(chéng)，熟悉廠家及品牌歷史，了解車(chē)輛性能優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)愛(ài)試駕車(chē)輛，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車(chē)型優(yōu)缺點(diǎn)，有優(yōu)秀的產(chǎn)品示范能力、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和得體的商務(wù)禮儀呈現(xiàn)。

試駕成功邀約有 7 個(gè)關(guān)鍵，主動(dòng)提出邀請(qǐng)，說(shuō)明目的，解除客戶心理顧慮，詢問(wèn)原用車(chē)輛，了解對(duì)原用車(chē)輛評(píng)價(jià)，約束高檔車(chē)客戶期望值，引導(dǎo)低檔車(chē)客戶關(guān)注點(diǎn)。