問
上汽大通汽車的售后服務質(zhì)量如何?
上汽大通汽車的售后服務質(zhì)量整體不錯。
它有“通天下,行無憂”的服務口號和目標,自上市就重視售后服務,在眾多車企中表現(xiàn)較好。
其售后服務有以下優(yōu)勢:提供 8 項服務承諾,如全天候免費道路救援、行程繼續(xù)貼心保障、1 小時應急響應、48 小時疑難故障解決、體驗式精益服務、增值服務產(chǎn)品、100%純正配件、標準化專業(yè)保養(yǎng)。
還經(jīng)常舉辦售后活動,像“冬季送溫暖活動”,包括免費保養(yǎng)、上門服務等。
上汽大通是首次在商用車領域采用乘用車保修政策的車企,針對不同車型量身定制保修政策,保修范圍廣。以 SUV D90 為例,提供 36 個月或 60000 公里的整車保修期,離合器片、剎車片等有 3 個月或 5000 公里的保修期,還提供首次免費保養(yǎng),并承擔相關費用,非常人性化。
但也有部分車型如 G50 售后服務存在一些問題,如服務態(tài)度差、不解決問題、收費混亂、技術(shù)欠佳、配件供應不足等。
不過,上汽大通整體銷售網(wǎng)絡在不斷擴大和完善,有能力做好售后服務。
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