中國(guó)一汽紅旗的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

從進(jìn)店看車(chē)開(kāi)始，保安就能準(zhǔn)確引導(dǎo)泊車(chē)，店內(nèi)從前臺(tái)迎接、銷(xiāo)售顧問(wèn)接洽、講車(chē)到送別，整個(gè)流程規(guī)范且讓人舒適，既感到被重視又無(wú)壓迫感。

其售后服務(wù)的核心在于“心服務(wù)”品牌下的禮賓之道，通過(guò)建立 8 個(gè)店內(nèi)服務(wù)、7 個(gè)店外服務(wù)場(chǎng)景，給用戶提供全方位保障。

關(guān)鍵的“三終身一免?！闭?，包括終身免費(fèi)保修、終身免費(fèi)救援、終身免費(fèi)取送，以及 4 年/10 萬(wàn)公里內(nèi)的免費(fèi)保養(yǎng)，這極大減輕了用戶的用車(chē)成本。

保養(yǎng)時(shí)全透明服務(wù)，能看到愛(ài)車(chē)的每個(gè)保養(yǎng)環(huán)節(jié)，讓人安心。而且紅旗很注重儀式感，會(huì)有小驚喜，比如買(mǎi)車(chē) 10 天后的上門(mén)服務(wù)，贈(zèng)送小禮物。

在高速服務(wù)區(qū)、熱門(mén)景區(qū)等地設(shè)立免費(fèi)檢測(cè)點(diǎn)，讓經(jīng)常長(zhǎng)途外出的用戶感到踏實(shí)。

紅旗的售后服務(wù)效率高，像首保一小時(shí)左右就能完成。保養(yǎng)前會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)車(chē)輛使用情況，還會(huì)主動(dòng)提供內(nèi)飾深度清潔。

師傅們保養(yǎng)時(shí)專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)記錄檢查結(jié)果和需更換的零部件。還會(huì)為車(chē)主普及用車(chē)知識(shí)，并建立專(zhuān)屬群隨時(shí)解答問(wèn)題。

遇到車(chē)輛故障，售后人員能迅速找出原因并妥善處理。

總之，中國(guó)一汽紅旗的售后服務(wù)在多方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，讓車(chē)主省心、省事、省錢(qián)，給車(chē)主帶來(lái)一流的服務(wù)體驗(yàn)。