在京東二手車買車，售后服務(wù)較為全面和可靠。

首先，京東與優(yōu)信達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)提升二手車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，為消費(fèi)者提供舊車置換、選品、檢測(cè)、代辦、售后保障等“一站式”線上購車解決方案。

在選品方面，嚴(yán)格執(zhí)行全國范圍收車標(biāo)準(zhǔn)，拒絕多種問題車輛，只選擇 20%性價(jià)比最高的二手車。所收購的二手車還要通過國際 ISO9001 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)信車輛檢測(cè)體系，確保車輛品質(zhì)。

針對(duì)購車用戶，提供行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的售后保障，不僅有一年全國保修，購車一年內(nèi)或 2 萬公里，享受全車 15 大系統(tǒng)保修服務(wù)，覆蓋全國 100 多個(gè)城市，賠付上限高達(dá)車價(jià) 100%，而且一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)車輛在成交前發(fā)生過重大事故等，還享有包退權(quán)益。

同時(shí)，還打造 5V 服務(wù)群組，為每一位客戶提供“多對(duì)一”服務(wù)，包括車輛推薦、在線咨詢、提檔落戶、物流查詢、線下交付等，全程在線解決用戶購買二手車手續(xù)復(fù)雜問題。

在售車輛價(jià)格全透明，無任何隱形收費(fèi)。

此外，京東汽車積極響應(yīng)國家以舊換新政策，聯(lián)合眾多行業(yè)協(xié)會(huì)和汽車品牌上線“京東汽車以舊換新平臺(tái)”，用戶填寫愛車信息即可獲得估值報(bào)價(jià)，實(shí)現(xiàn)多方比價(jià)。平臺(tái)還提供最新最全的置換補(bǔ)貼政策，交易過程透明高效，有專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供豐富增值服務(wù)。

京東養(yǎng)車業(yè)務(wù)也加入服務(wù)行列，開展舊車免費(fèi)到店檢測(cè)報(bào)價(jià)服務(wù)，解決車主換車流程繁瑣的痛點(diǎn)。

未來，京東汽車還將在二手車估值、新車置換和京東養(yǎng)車門店服務(wù)等方面持續(xù)升級(jí)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。