問
大眾子品牌的售后服務(wù)質(zhì)量對比如何?
大眾子品牌的售后服務(wù)質(zhì)量存在一定差異。
大眾(進口)4S店在硬件設(shè)施和服務(wù)人員態(tài)度方面表現(xiàn)不錯,但在進店后按時保養(yǎng)和施工進度顯示屏方面有待改進,總評分為96分,星級為4星半。
一汽-大眾4S店流程效率把控較好,但電話預(yù)約不順利,到店后等待和部分細節(jié)需提升,總分為92分。
上海大眾4S店休息室服務(wù)態(tài)度可以,但硬件條件和時間把控需提高,得分為86分。
上海大眾斯柯達4S店除進店引導(dǎo)不佳外,其他表現(xiàn)出色,總分為96分。
在質(zhì)保條例和售后保養(yǎng)價格方面,一汽大眾相對更厚道。比如,在整車質(zhì)保周期方面,上海大眾與一汽大眾均為中級車提供2年或60000公里質(zhì)保。維修零件質(zhì)保均為1年或20000公里,但一汽大眾在用戶付費購買的原廠安裝配件或維修更換的配件質(zhì)保方面更明確。易損件質(zhì)保,一汽大眾分類更合理,質(zhì)保期更長。
保養(yǎng)服務(wù)方面,首保里程和保養(yǎng)間隔兩車相同,但一汽大眾工時費優(yōu)勢明顯,除更換燃油濾與自動變速箱油外,其他項目工時費更低。配件售價方面,除機油與汽油濾外,一汽大眾大部分配件更便宜。
總之,各大眾子品牌售后服務(wù)各有優(yōu)劣,消費者可根據(jù)自身需求綜合考慮。
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