購買特斯拉的售后服務(wù)是極其優(yōu)質(zhì)的。

有特斯拉 Model Y 車主稱，3 年 5 萬公里的駕駛體驗(yàn)中，遇到不少問題，比如方向盤輕微鼓包、車門膠條異響、第一批擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈輕微掉漆等，但特斯拉都免費(fèi)更換，毫不含糊。

特斯拉的售后服務(wù)有這些優(yōu)點(diǎn)：一是超強(qiáng)的電控水平，能耗極低，75 度電池續(xù)航能媲美國產(chǎn) 100 度電池電車。二是售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)，遇到問題免費(fèi)更換零部件。2022 年方向盤鼓包，6000 多元的方向盤說換就換；車門膠條異響，換；第一批擺臂不合格，換；20224 年車窗無法閉合，上門服務(wù)換電機(jī)；2024 年尾燈輕微掉漆，換。

在服務(wù)評(píng)價(jià)方面，特斯拉在 JD Power 的售后服務(wù)滿意度調(diào)查中獲得較高評(píng)分，用戶滿意度普遍在 90%以上。

此外，特斯拉售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球，提供 24 小時(shí)道路救援、車輛健康檢查、定期維護(hù)、故障診斷和修復(fù)等服務(wù)。還有在線客服支持，幫助客戶解決使用過程中遇到的問題。不管是在線客服還是電話客服，都能及時(shí)解決用戶問題。

在全球范圍內(nèi)設(shè)立大量服務(wù)中心和維修中心，方便用戶找到最近的進(jìn)行維修保養(yǎng)。交付服務(wù)也出色，會(huì)根據(jù)用戶需要提供不同交付方式，如上門交付、自提交付等，并提供詳細(xì)交付流程和操作指南。還提供一系列定制化服務(wù)，如上門取送車、免費(fèi)代步車、免費(fèi)車輛清洗等，讓用戶感受貼心服務(wù)。

總之，特斯拉售后服務(wù)專業(yè)、高效、貼心，值得稱贊。