問
投訴一汽大眾售后服務(wù)的渠道有哪些?
首先,直接撥打一汽大眾總部投訴電話 400-817-1888,人工接線后詳細(xì)闡述您遇到的產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)問題,接線員會告知盡快處理,通常兩天內(nèi)您會得知處理進程,之后可能需要和 4S 店協(xié)商。
其次,您可以打消費者協(xié)會或工商電話投訴,流程相似,但處理結(jié)果可能有別。
要是前面的投訴方式都不管用,還能通過媒體曝光來維權(quán),比如聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w、電視臺或者在互聯(lián)網(wǎng)平臺公開,不過得留好證據(jù)。
要注意,反映的情況得真實可信。
國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和工商行政管理部門也能對汽車制造商進行監(jiān)管,中國消費者協(xié)會也是有效的投訴渠道。
對于一汽大眾,遇到與 4S 店相關(guān)的問題,可直接向一汽大眾的客服部門或者售后服務(wù)部門反饋。
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