問

知豆電動(dòng)汽車的售后服務(wù)好不好？

知豆電動(dòng)汽車的售后服務(wù)好不好不能一概而論。

一方面，知豆在售后服務(wù)方面有值得肯定的地方。比如在第六屆中國汽車售后服務(wù)大會(huì)上，知豆憑借獨(dú)創(chuàng)的售后服務(wù)模式及在新能源汽車售后服務(wù)領(lǐng)域的出色表現(xiàn)，摘得 2016 年度中國汽車售后服務(wù)“模式創(chuàng)新”大獎(jiǎng)。知豆電動(dòng)汽車堅(jiān)信優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)能滿足客戶需求，堅(jiān)持城市服務(wù)半徑 10 公里以內(nèi)的原則，打造服務(wù)社會(huì)化、市場化的落地，為用戶帶來觸手可及的服務(wù)體驗(yàn)。其售后服務(wù)中心秉承“知豆關(guān)愛，無處不在”的服務(wù)宗旨，不斷提升各服務(wù)站服務(wù)水平和用戶滿意度。

另一方面，也有部分車主反饋知豆售后服務(wù)存在問題。像有車主新車充電后出現(xiàn)瞬間沒電、溜坡等情況，聯(lián)系售后卻遭遇沒人接電話或等待時(shí)間過長、解決方案不合理等。還有車主的車因洪水受損，維修時(shí)間長且未給出合理方案，維修費(fèi)用和責(zé)任劃分也存在爭議。另外，有的車輛出現(xiàn)多種故障，維修進(jìn)度慢、態(tài)度差，甚至有維修點(diǎn)師傅找不出毛病。

所以，知豆電動(dòng)汽車售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有不足，可能因地區(qū)和具體情況有所差異。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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