問
合肥奔馳 4S 店的維修技術(shù)水平如何?
合肥奔馳 4S 店的維修技術(shù)水平參差不齊。
有些店存在小病大修、夸大故障以牟取暴利的現(xiàn)象。比如在合肥利之星公司,一輛發(fā)動機點火線圈插頭松動的奔馳 S 級轎車,服務(wù)顧問不僅要求花費近 7000 元接受清洗噴油嘴、清洗進氣管路、更換火花塞、密封墊、密封圈等一系列維修項目,甚至還建議“更換汽油濾芯”,整套維修費用竟高達上萬元。這種行為嚴重損害了消費者的利益,也反映出部分維修人員的不專業(yè)和職業(yè)道德缺失。
但也有一些合肥奔馳 4S 店提供了較為專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。像合肥元星奔馳 4S 中心,是梅賽德斯-奔馳全球統(tǒng)一的“星徽理念”標準建造,有完善的多樣化客戶服務(wù)區(qū),包括維修咨詢中心建立一對一的服務(wù),還有完善的功能區(qū)劃分,能讓客戶在溫馨的環(huán)境中享受服務(wù)。
對于消費者來說,要判斷合肥奔馳 4S 店的維修技術(shù)水平,可以多了解其他車主的評價和經(jīng)驗,選擇口碑好、信譽高的 4S 店。
在維修時,要明確故障情況,對于維修建議多咨詢專業(yè)人士,避免被坑。
同時,監(jiān)管部門也應(yīng)加強對 4S 店的監(jiān)管,規(guī)范其維修服務(wù)行為,保障消費者的合法權(quán)益。
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