奔馳女車主事件對奔馳品牌產(chǎn)生了多方面的影響。

首先是品牌形象受損，原本在消費(fèi)者心中的高端形象因這一事件出現(xiàn)了污點(diǎn)。

奔馳 CLS 等車型雖性能不錯(cuò)，但事件引發(fā)了公眾對其質(zhì)量問題的關(guān)注，如內(nèi)飾異響、異味等。

其次是銷量受到?jīng)_擊，在事件發(fā)酵后，4 月中旬起銷量急轉(zhuǎn)直下，4 月銷量微增，5 月下跌，直到 7 月才有所好轉(zhuǎn)。

再次是市值蒸發(fā)，這直接體現(xiàn)了市場對奔馳的信心下降。

奔馳金融也因外包活動(dòng)管理不足被罰 80 萬，影響了其在華業(yè)務(wù)。

在上海車展上，奔馳展臺(tái)人流量減少，很多人只是匆匆看一眼就離開，不再像以前那樣有大量咨詢的場面，而且現(xiàn)場保安眾多。

從整個(gè)行業(yè)看，奔馳 4S 店店大欺客的做法讓消費(fèi)者對整個(gè)汽車行業(yè)的信任度降低。

要解決這些問題，奔馳應(yīng)吸取教訓(xùn)，重視消費(fèi)者權(quán)益，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)對 4S 店和金融業(yè)務(wù)的管理，重新樹立良好的品牌形象，恢復(fù)消費(fèi)者的信任，以提升銷量和市場份額，重回行業(yè)領(lǐng)先地位。