福特新能源的售后服務(wù)存在一些問題。

并入長安福特后，售后各方面變得更糟。

比如取消了取送車服務(wù)，福域 APP 無法預(yù)約維保，車機(jī)系統(tǒng)也沒保養(yǎng)記錄，有的經(jīng)銷商甚至不知如何做日常保養(yǎng)。

充電不如之前便利，積分無法抵扣電費(fèi)，模式改變且有問題找不到溝通人。

修車時間變長，零部件等待時間長，費(fèi)用更高，售后人員還不專業(yè)，車機(jī)系統(tǒng) OTA 升級遙遙無期。

服務(wù)更差，客服像機(jī)器人，不解決問題。

但也有好的方面，比如福特領(lǐng)界 EV，推出了取送車、免費(fèi)保養(yǎng)、道路救援等服務(wù)，細(xì)節(jié)到位。

福特 Mustang Mach-E 在華交付時，同步上線藍(lán)色無憂售后服務(wù)，提供預(yù)約、維修、用車無憂的體驗。

不過電馬車主目前對售后服務(wù)整體不滿，希望廠家重視并改進(jìn)。

如果想買電馬，要先了解其售后情況。

雖然電馬存在售后問題，但車輛本身還是不錯的，比如操控調(diào)教精準(zhǔn)、隔音好、風(fēng)阻系數(shù)低等。