比亞迪高端車型的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

從客戶滿意度來看，得分較高，在國產(chǎn)汽車品牌中位列前列。

在技術(shù)支持方面，比亞迪早在 2010 年就研發(fā)出新能源高壓維修工具及維修標(biāo)準(zhǔn)，十余年發(fā)展讓維修診斷質(zhì)量與效率不斷提升。

針對(duì)高端車型，回店有健診服務(wù)保持車輛完美狀態(tài)，車輛維修時(shí)技術(shù)經(jīng)理一對(duì)一解答疑問，還承諾三電系統(tǒng)終身保修，技術(shù)自信和底氣十足。

服務(wù)布局上，從“尊享”“無憂”層面出發(fā)，全生命周期服務(wù)。事務(wù)繁忙時(shí)提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)，維修工時(shí)長急需用車有免費(fèi)代用車，還有免費(fèi)常規(guī)保養(yǎng)及輪胎煥新增值服務(wù)，甚至為高端車型客戶舉辦精誠講壇等車主活動(dòng)。

服務(wù)體驗(yàn)追求個(gè)性化，銷售交車后為客戶建立多對(duì)一專屬服務(wù)微信群，服務(wù)顧問全程接待，服務(wù)店若配備夢(mèng)想影院和夢(mèng)想競(jìng)速場(chǎng)，客戶可自行娛樂，等待時(shí)還能按需求提供免費(fèi)午餐。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，大小城市都能輕松找到站點(diǎn)，及時(shí)維修保養(yǎng)。

售后人員專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)扎實(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，快速準(zhǔn)確診斷解決故障。

零部件供應(yīng)有完善庫存管理，及時(shí)提供零件，減少維修延誤。

有預(yù)約和上門取送車服務(wù)，節(jié)省車主時(shí)間精力，重視客戶反饋并不斷改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)流程。

像比亞迪漢 DM 這類高端插混車型，保養(yǎng)可手機(jī) APP 預(yù)約，不占用過多時(shí)間，到店有熱情接待，提供茶歇和免費(fèi)午餐，保養(yǎng)流程規(guī)范，費(fèi)用合理，還能享受免費(fèi)洗車及部分地區(qū)機(jī)場(chǎng) 72 小時(shí)免費(fèi)停車等服務(wù)。

總之，比亞迪高端車型售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)，值得信賴。