特斯拉中國的售后服務質量有優(yōu)點也有不足。

優(yōu)點方面，特斯拉注重優(yōu)化售后服務體驗，比如擁有高品質設備和高素質員工的鈑噴中心，為用戶提供維修服務。其虛擬服務中心通過智能化后臺和遠程診斷技術，為用戶節(jié)省時間并有效分流。400 客戶服務 7*24 小時在線，提供道路救援等業(yè)務支持。此外，特斯拉采用直營模式，價格透明，維修項目和配件價格統(tǒng)一。近一年來，售后服務問題在線解決率達 89%，400 客服 3 秒接聽率為 89%，售后服務中心一次性修復率為 97.4%，用戶反饋滿意度超 98%。還帶來免費檢查服務、多種預約方式、提供代步車輛等關懷。

但不足的地方也存在，比如之前有車主反映車未提就被撞壞，下訂后沒人跟進，服務中心少導致問題不能及時解決，維修要等待很長時間。還有車主稱車上安裝模組和小配件與常用工具不相容，未配常用維修工具。

不過，特斯拉也在不斷改進，比如擴大服務中心的覆蓋范圍?？傊?，特斯拉中國售后服務在努力提升，但仍有改進空間。