電動(dòng)車維修的技術(shù)難點(diǎn)在哪里?
電動(dòng)車維修的技術(shù)難點(diǎn)主要在于以下幾個(gè)方面。
首先是動(dòng)力系統(tǒng)的差異。燃油車發(fā)展百年,技術(shù)成熟穩(wěn)定,維修經(jīng)驗(yàn)通用。而電動(dòng)車的“三電”系統(tǒng)與內(nèi)燃機(jī)不同,屬于不同技術(shù)領(lǐng)域,需要專業(yè)維修人員,燃油車?yán)蠋煾狄矝](méi)辦法。而且不同品牌電動(dòng)車技術(shù)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,技術(shù)壁壘多,零配件通用性低。
其次是軟件系統(tǒng)。電動(dòng)車的車載軟件如同“神經(jīng)系統(tǒng)”,車輛行駛、能源控制和功能實(shí)現(xiàn)都依賴它。軟件系統(tǒng)維護(hù)必須依靠廠商,有時(shí) 4S 店都沒(méi)權(quán)限解決,比如工程版本軟件升級(jí),可能要異地總部遠(yuǎn)程操作,花費(fèi)不少時(shí)間。
再者是維修人員的技術(shù)門檻。普通機(jī)修師傅面對(duì)電動(dòng)車“三電”系統(tǒng)的獨(dú)特問(wèn)題往往束手無(wú)策,需要專業(yè)電氣工程師。
另外,各大電動(dòng)車廠商技術(shù)分歧大,技術(shù)和零件不通用,維修只能去專門 4S 店,費(fèi)用高且要按順序排位。
還有就是維修價(jià)格缺乏標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)上電動(dòng)車品牌型號(hào)眾多,內(nèi)部構(gòu)造復(fù)雜,零件多樣,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格沒(méi)概念,容易被黑心商家坑,導(dǎo)致客戶流失。
維修設(shè)備不先進(jìn)也是問(wèn)題,很多企業(yè)靠老經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)運(yùn)營(yíng),跟不上發(fā)展,影響顧客體驗(yàn)。
售后技術(shù)不專業(yè)會(huì)影響客戶對(duì)品牌的信任,加盟店和門店都需要維修培訓(xùn)。
同時(shí),電動(dòng)車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力大,部分企業(yè)缺乏售后服務(wù)體系或只看眼前利益,難以生存。
此外,行業(yè)缺少服務(wù)意識(shí)和完善的制度體系,從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,缺乏專業(yè)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)。
要解決這些問(wèn)題,需要制定明確的維修價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)及時(shí)更新設(shè)備和技術(shù),加強(qiáng)維修人員培訓(xùn),完善售后制度體系,提高從業(yè)人員素質(zhì)。