奧迪官方旗艦店的售后服務是相當不錯的。

如果您的奧迪車出現故障，就像有位車主的奧迪 A4L 行駛中突然亮起故障燈，去售后時前臺接待員會熱情詢問需求并安排技師檢查。

等待期間有舒適休息區(qū)，提供茶水、雜志和 Wi-Fi。技師會詳細解釋故障原因和解決方案，比如傳感器小問題，告知這類情況常見不必擔心。

確認維修方案選原廠配件，整個過程約兩小時，還能通過透明車間系統(tǒng)實時查看維修進度。交車時技師展示舊零件，強調注意事項，服務顧問準備詳細維修記錄和保養(yǎng)建議并告知下次保養(yǎng)時間和預約方式。

而且，奧迪服務產品設計堅持以用戶為中心，挖掘差異化個性化需求，提供原廠備件和專業(yè)服務雙重保證。

在面對汽車售后市場從以車為中心到以人為中心的轉變，奧迪始終洞悉消費者需求，提供專業(yè)水準服務。比如奧迪東部區(qū)重視用戶反饋，填補服務漏洞，制造服務驚喜點，對用戶分級管理開發(fā)不同權益和接待流程。西部區(qū)因地制宜開展業(yè)務，售后總收入提升，用戶滿意度高。

奧迪還在創(chuàng)新求變，聚焦關鍵轉型賦能優(yōu)質服務，像東南區(qū)通過數字化工具優(yōu)化業(yè)務報表，為經銷商數字化營銷賦能，培養(yǎng)人才。在新能源汽車售后服務這片新藍海，奧迪也有布局，從數字化服務體驗提升、差異化服務能力構建、新服務產品拓展和新能源用戶運營能力提升四方面入手，包括打造全流程數字化服務、構建品牌護城河、拓展服務產品、提升用戶運營能力等，還重視服務人員新技術培訓和硬件更新。

總之，奧迪售后服務專業(yè)、貼心、與時俱進，值得信賴。