問

大眾 4s 店的售后服務質(zhì)量如何？

大眾 4S 店的售后服務質(zhì)量有好有壞。

像上汽大眾，有些車主的體驗非常不錯。

比如張先生遇到副駕駛門拉手故障，上汽大眾售后快速響應，不到一周配件到貨并及時安排維修。維修過程中工作人員專業(yè)，耐心解答疑問，提供多種維修方案，還小心操作避免車輛零件受損。而且上汽大眾售后網(wǎng)點多，服務理念好，如能用 V 豆抵扣費用，還投入資金打造舒適休息區(qū)。

但也有車主反饋不好。

比如江蘇鹽城的汪先生，座椅通風噪音大去檢修，工作人員維修技術差，服務態(tài)度也差，配件到貨慢。

還有山東濰坊的范先生，途觀 L 娛樂系統(tǒng)故障，維修多次未解決。

遼寧葫蘆島的才先生，途觀 L 變速箱異響，售后說法前后不一。

上海的應先生，途昂車機和變速箱故障，維修時車輛被大量拆卸。

所以大眾 4S 店售后服務質(zhì)量參差不齊，有優(yōu)質(zhì)服務的案例，也有讓人不滿的情況

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