比亞迪貨車的售后服務整體是很不錯的。

它擁有全方位完善的先進售后管理與服務體系，并獲得綜合評價卓越七星級認證。

服務網(wǎng)絡廣泛，不管在大城市還是小縣城，都能輕松找到服務站點，讓車輛有問題能及時得到維修保養(yǎng)，減少車主等待。

售后團隊以工程師為核心，技術過硬，反應迅速，能全天 24 小時響應，為車輛全生命周期運營提供駐點技術支持。

依托配件中心庫，能迅速調撥相關配件，快速解決客戶車輛售后需求及問題。核心三電及重要零部件有超長質保，保障長久。

還會為客戶制定專業(yè)化、技術化、系統(tǒng)化的培訓方案。

此外，比亞迪還會舉辦回饋用戶活動，比如“保養(yǎng)無憂·綠色筑夢——比亞迪卡車司機關懷行動深圳站”，對符合條件的車輛免費進行 16 個大項、31 個小項目的檢查，活動期間回店客戶可享受檢修工時費六折、配件價格九折福利。

不過，也存在個別售后服務水平有待提高的情況，比如有的客服對車輛問題解釋不夠專業(yè)。

但比亞迪一直在努力提升售后服務水平，不斷開發(fā)新的技術和服務，比如榮獲“2023 年中國汽車售后服務消費者口碑卓越品牌獎”，開發(fā)行業(yè)首套新能源汽車維修標準和高壓維修工具，實現(xiàn)智能化云診斷，快速定位故障。

提供原廠純正備件，有免費保修服務，還有獨立備件庫房，80%的訂單能 24 小時內送達。零整比系數(shù)行業(yè)最低，降低養(yǎng)車成本。

依托眾多線下門店，建立充電樁安裝服務質量標準體系，提供提前報裝、取送車、出行替代、星光服務、技師直問、事故報險、二手車置換和認證等服務。

不斷深耕智能化、數(shù)字化服務，擁有自研開發(fā)團隊，實現(xiàn)線上功能應用和全業(yè)務鏈智能化管理。

構建全方位人才培訓體系，保證人員專業(yè)性，客戶滿意度高，在多個調查中排名領先。

未來，比亞迪將持續(xù)打造全球汽車售后服務體系，用更專業(yè)更溫暖的服務回饋客戶。