凱迪拉克的售后服務(wù)有好有壞。

好的方面，“中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)”發(fā)布的相關(guān)報(bào)告中，凱迪拉克在服務(wù)顧問(wèn)、服務(wù)設(shè)施、維修質(zhì)量、維修時(shí)間及維修價(jià)格五個(gè)評(píng)測(cè)維度中得分靠前，以高分奪得主流豪華品牌第一名。

它以“專屬、智能、主動(dòng)”3大核心訴求，確立9大服務(wù)細(xì)則，通過(guò)切實(shí)可行又充滿驚喜的27個(gè)細(xì)項(xiàng)內(nèi)容，讓車主享受全方位的增值服務(wù)與尊崇體驗(yàn)。比如統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)維修設(shè)備、工具、器材和高素質(zhì)的售后服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。還有純正配件和延保服務(wù)，解決車主后顧之憂。E-Service 智能化電子服務(wù)系統(tǒng)能精準(zhǔn)把控用戶需求，優(yōu)化提升售后服務(wù)效率，帶來(lái)定制化服務(wù)體驗(yàn)。部分地區(qū)如惠州的店內(nèi)服務(wù)也不錯(cuò)，有解決不了的可致電400官方客服。

但也有不好的情況，有車主反映車輛小問(wèn)題較多，比如玻璃升降器出問(wèn)題，維修店換部件和人工費(fèi)至少 600 塊，價(jià)格高。后備箱開(kāi)啟困難且未查到原因，車輛后視鏡折疊功能消失，中控顯示屏發(fā)燙、音量失靈，導(dǎo)航經(jīng)常死機(jī)，夏季高溫紅綠燈起步加速不給力、踩油門(mén)有虛位。

而且向上海通用反映問(wèn)題，那邊反應(yīng)不積極，態(tài)度傲慢，推脫責(zé)任。還有車主認(rèn)為凱迪拉克修車貴，因?yàn)閲?guó)產(chǎn)化率不高，維修廠對(duì)車不夠熟悉，配件和人工費(fèi)用都比較昂貴。不過(guò)隨著市場(chǎng)保有率提高，維修費(fèi)用有望降低。

此外，凱迪拉克售后有時(shí)會(huì)推出優(yōu)惠活動(dòng)，像 8.16 - 8.20 日有預(yù)交定金膨脹養(yǎng)車的優(yōu)惠，預(yù)付 8.18 元可膨脹為 380 元，預(yù)付 81.8 元可膨脹為 580 元，預(yù)付 818 元可膨脹為 1974 元。