無(wú)錫路虎維修后的質(zhì)保服務(wù)有好有壞。

好的方面，中升集團(tuán)推出的【養(yǎng)車無(wú)憂 PLUS】覆蓋中升捷豹路虎 21 城 24 店，包括無(wú)錫，提供 6 年免費(fèi)保養(yǎng)、保修和維修服務(wù)。

路虎在 J.D. POWER 售后服務(wù)滿意度中表現(xiàn)出色，多次獲高度評(píng)價(jià)且排名前列。像上海攬勝高級(jí)定制中心開業(yè)，為客戶打造獨(dú)特空間。路虎踐行“品牌重塑”戰(zhàn)略，將產(chǎn)品與服務(wù)深度結(jié)合。

經(jīng)銷商擁有超 400 名專屬客戶經(jīng)理，提供一對(duì)一服務(wù)，還通過(guò)升級(jí)門店全面提升服務(wù)。結(jié)合 APP 實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程透明和數(shù)字化舒心服務(wù)。

捷豹路虎公示配件渠道及價(jià)格，杜絕亂收費(fèi)。每年約 42 萬(wàn)次免費(fèi)上門取送車服務(wù)，為首保客戶提供驚喜禮遇。為滿足個(gè)性化需求，推出 VIP 尊崇專屬服務(wù)，包括個(gè)性化定制養(yǎng)護(hù)方案等。

但也有不好的情況，比如有車主反映極光售后無(wú)錫天華和廠家相互扯皮推諉，極不負(fù)責(zé)。車輛在質(zhì)保期內(nèi)出故障，拖到無(wú)錫天華路虎 4S 店維修 37 天，4S 店及路虎廠家相互扯皮，拿不到交通補(bǔ)貼，且出保后同樣故障需自費(fèi)修，4S 店也不負(fù)責(zé)。

不過(guò)，無(wú)錫天華捷豹路虎也推出多項(xiàng)尊崇售后服務(wù)，如免費(fèi) 24 小時(shí)道路救援服務(wù)、車輛外觀清洗服務(wù)、上門保養(yǎng)免費(fèi)出租車服務(wù)、車輛保養(yǎng)免費(fèi)接送車服務(wù)、免費(fèi)季節(jié)性車輛檢測(cè)服務(wù)、免費(fèi)油液添加、免費(fèi)越野基地體驗(yàn)，還有保養(yǎng)客戶能體驗(yàn)到捷豹路虎全球最高標(biāo)準(zhǔn)的客休服務(wù)，如免費(fèi)現(xiàn)磨美洲咖啡、營(yíng)養(yǎng)午餐、無(wú)線 WiFi、影院、高爾夫等。如果成為寶信卡會(huì)員，還能額外享受首次入店大禮包增送等禮遇。