一汽解放服務(wù)站能提供上門(mén)維修服務(wù)。

在疫情期間，一汽解放客服中心開(kāi)設(shè)專(zhuān)線電話，確保 24 小時(shí)上門(mén)維修和故障排除服務(wù)，甚至免費(fèi)提供代用車(chē)服務(wù)。

2023 年，一汽解放推出多項(xiàng)服務(wù)政策，比如針對(duì) J7 車(chē)主專(zhuān)享的五大權(quán)益、NG 發(fā)動(dòng)機(jī)和 CNG 發(fā)動(dòng)機(jī)超長(zhǎng)質(zhì)保政策、自卸車(chē)輛專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)政策、車(chē)輛“夜間突發(fā)狀況免費(fèi)救援”以及“上門(mén)維保、停駛補(bǔ)償”等服務(wù)。

其中，自卸車(chē)輛專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)政策包括“發(fā)動(dòng)機(jī)只換不修”“發(fā)動(dòng)機(jī)核心零部件保用期提升”“額外停駛補(bǔ)償”。

夜間突發(fā)狀況免費(fèi)救援服務(wù)適用于解放全品系車(chē)型，不限車(chē)輛銷(xiāo)售日期、保內(nèi)保外故障以及故障原因，解放承擔(dān)服務(wù)站外出費(fèi)用。

對(duì)于有上門(mén)權(quán)益的車(chē)輛，無(wú)論是客戶原因還是車(chē)輛本身原因?qū)е碌墓收?，解放均提供上門(mén)服務(wù)，不區(qū)分故障在保內(nèi)還是保外。

購(gòu)車(chē) 12 個(gè)月內(nèi)，蓄電池在質(zhì)保期范圍內(nèi)，車(chē)輛裝載貨物且發(fā)生虧電無(wú)法啟動(dòng)問(wèn)題的，解放可免費(fèi)上門(mén)搭電。

此外，針對(duì)解放 J6 和 J7 新能源車(chē)輛，維修開(kāi)始后第 25 小時(shí)至車(chē)輛修復(fù)所用時(shí)間，解放分別給予用戶相應(yīng)的停駛補(bǔ)償。

2022 年上半年疫情期間，一汽解放除持續(xù)為重點(diǎn)要客開(kāi)展主動(dòng)上門(mén)車(chē)輛檢測(cè)養(yǎng)護(hù)活動(dòng)外，還在 6 月 8 日至 6 月 28 日期間，針對(duì)京東、德邦等重點(diǎn)車(chē)隊(duì)開(kāi)展“一汽解放 618 上門(mén)駐點(diǎn)服務(wù)”活動(dòng)，安排專(zhuān)人主動(dòng)上門(mén)提供駐在服務(wù)，維修人員 24 小時(shí)在駐點(diǎn)待命。