奧迪和寶馬的售后服務(wù)哪家更貼心？

從多個(gè)方面來(lái)看，奧迪在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色。

J.D. Power 的研究顯示，奧迪蟬聯(lián)豪華車市場(chǎng)售后服務(wù)滿意度 NO.1，以 797 分位居榜首。

一汽奧迪發(fā)布的服務(wù)承諾涵蓋快保、快修、延時(shí)服務(wù)以及取送車等四個(gè)方面，努力為用戶提供更優(yōu)服務(wù)。比如預(yù)約換油保養(yǎng)及洗車 60 分鐘內(nèi)完成，預(yù)約鈑噴快修服務(wù) 8 小時(shí)內(nèi)維修完畢，預(yù)約換油保養(yǎng)服務(wù)延時(shí)至 20 點(diǎn)，進(jìn)店車輛當(dāng)次可享 20 公里免費(fèi)取送車。

用戶王女士表示體驗(yàn)過(guò)延時(shí)服務(wù)后，可利用碎片時(shí)間保養(yǎng)，自由支配時(shí)間更多；侯先生稱免費(fèi)取送車服務(wù)方便，但要想省時(shí)需預(yù)約且準(zhǔn)時(shí)到店。

親自體驗(yàn)預(yù)約快保服務(wù)，奧迪用時(shí) 1.2 小時(shí)，寶馬用時(shí) 2.0 小時(shí)，奔馳用時(shí) 3.0 小時(shí)。

總的來(lái)說(shuō)，奧迪服務(wù)承諾在內(nèi)容和落地執(zhí)行方面較出色，雖有瑕疵，但在與寶馬、奔馳的對(duì)比中勝出。