新能源埃安的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

它榮獲了 2024 年中國(guó)新能源品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意度第一名，在細(xì)分車(chē)型領(lǐng)域，AION S 獲新能源 A 級(jí)車(chē)第一名，AION Y 獲新能源 SUV 第二名。

其服務(wù)體系全方位，做好了充電設(shè)施、維修保養(yǎng)和道路救援等基礎(chǔ)工作，并根據(jù)用戶(hù)需求推出“一鍵尊享”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道服務(wù)協(xié)同。

通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，用戶(hù)能隨時(shí)查詢(xún)車(chē)輛維修進(jìn)度和服務(wù)費(fèi)用等，服務(wù)透明化。還提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，能快速診斷車(chē)輛問(wèn)題。

埃安始終堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，建立完善服務(wù)體系，積極應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段提升服務(wù)效率。比如，姜女士因積雪無(wú)法正常行駛，埃安客服奮力協(xié)調(diào)救援資源，按照“先救人，再救車(chē)”原則，攜帶保暖裝備、食物和熱水前往，直至客戶(hù)和車(chē)輛脫困成功，客戶(hù)對(duì)此高度贊揚(yáng)。

埃安還發(fā)“全民年終獎(jiǎng)”，購(gòu)埃安全系車(chē)型享終身免費(fèi)保養(yǎng)等福利。

在 15 萬(wàn)級(jí)純電車(chē)?yán)?，只有埃安能提供如此周到體貼的售后服務(wù)。埃安與五大頭部充電運(yùn)營(yíng)商組建充電聯(lián)盟，覆蓋全國(guó) 90%的公共充電樁。

埃安能成為純電第一服務(wù)品牌，因其是新能源車(chē)企領(lǐng)頭羊，背靠廣汽集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)自研降低成本，爆款車(chē)型分?jǐn)倖诬?chē)成本，從而讓利用戶(hù)。