阿維塔經銷商的服務標準有哪些

阿維塔經銷商的服務標準主要體現(xiàn)在以下方面。

首先,阿維塔以新車交付為契機推出“悅心服務 5A 承諾”,通過全流程服務體系再造,為用戶提供全方位、高品質服務體驗。在服務中,注重從用戶角度思考問題,保證用戶在使用全生命周期有良好體驗,建立持久深厚的情感聯(lián)系。

其次,阿維塔有多種渠道形態(tài),包括阿維塔中心、阿維塔體驗中心和鈑噴授權中心。阿維塔中心能提供產品核心技術展示、車輛靜態(tài)體驗與動態(tài)試駕、車輛交付與售后一站式全流程服務。阿維塔體驗中心位于各大城市核心商城,是品牌宣傳、產品展示窗口,能提供體驗、銷售服務。鈑噴授權中心在核心城市“汽車城”,為用戶提供鈑噴、車美和精品等高標準售后服務。

再者,阿維塔采用“直營+合作伙伴”模式,除一二線城市中心店,體驗中心能滲透到三四線城市,滿足用戶靜態(tài)體驗和動態(tài)試駕需求。無論是哪種渠道形態(tài),都會采用統(tǒng)一的高標準服務。

而且,阿維塔將銷售和服務交給合作伙伴,自己專心做技術研發(fā)。之前在直營模式下積累的管理經驗和服務標準會絲滑地帶入到合作伙伴門店內,不影響用戶體驗和品牌口碑。

所有購車相關費用都在阿維塔官方 APP 上進行交付。

特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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