問
保時捷 4S 店的售后服務有哪些特色?
保時捷 4S 店的售后服務特色多。
首先是噴漆服務,會用價值幾十萬元的儀器對車輛漆面多處采集測量,自動匹配原廠色漆配比及用量,嚴格遵循一系列噴漆流程,讓漆面與原車狀態(tài)高度一致,哪怕是經典老車或使用久的車輛也能幾乎無色差維修。
其次,鈑金服務選用不同強度的復合式材料,采用合適的接合方式,如電阻點焊、膠粘鉚接、二氧化碳保護焊等。
經典車維修是一大亮點,提供超 6 萬種零配件,還有 111 項嚴格檢查標準,確保車輛原汁原味、血統(tǒng)純正。
新能源汽車售后方面,鋪設了大量充電站,在高壓電維修上有安全高質的解決方案,與德國總部建立溝通機制以獲技術支持。
服務套餐豐富,有 4 個超值套餐版本供選擇,涵蓋常規(guī)車輛保養(yǎng)、磨損件更換及保修等,還會根據(jù)購買套餐贈送油漆。
采用全球統(tǒng)一標準和原裝配件,確保服務高品質。售后活動多樣,比如“天生‘捷’出,潛能無限”主題活動,將運動健康與售后服務理念結合,還有“使命質造”售后服務體驗會等,通過互動和體驗讓客戶了解售后服務。售后人員專業(yè),擁有不同等級的技師,如金級、銀級和銅級技師,其中金牌技師需經歷至少 4 年培訓并考核。
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