零跑 C10 口碑差與售后服務(wù)不好有很大關(guān)系。

很多車主反映，買車時(shí)承諾的充電樁安裝服務(wù)和 30 米線材未能兌現(xiàn)，安裝人員甚至私吞線材。投訴給客服后，處理速度慢且沒結(jié)果。

車子出現(xiàn)問題，如底盤高頻振動(dòng)、轉(zhuǎn)向機(jī)異響、駐車轉(zhuǎn)向咔咔響等，售后人員態(tài)度極差，不予解決，讓車主自行前往距離較遠(yuǎn)的門店。

零跑 C10 還存在行車記錄儀和本地音樂故障、剎車失靈、車內(nèi)異響、前后保險(xiǎn)杠漆面無故掉漆、開啟車道保持后轉(zhuǎn)向抖動(dòng)、前風(fēng)擋玻璃存在斜紋與波紋、交付時(shí)車漆脫落、底盤異響、方向盤震動(dòng)、剎車側(cè)滑、裝飾條翹邊、前風(fēng)擋玻璃視角形變、車漆多處起泡掉漆等質(zhì)量問題，售后也不能有效處理。

另外，訂車配件到貨時(shí)間長(zhǎng)，有的甚至近 1 個(gè)月都沒到。

品牌力方面，零跑作為新興品牌，認(rèn)知度和影響力有待提升，消費(fèi)者對(duì)其生產(chǎn)工藝、技術(shù)實(shí)力及售后服務(wù)持觀望態(tài)度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，面對(duì)比亞迪等巨頭，零跑 C10 的優(yōu)勢(shì)相對(duì)微弱。

總之，零跑 C10 要想提升口碑，必須重視并改進(jìn)售后服務(wù)，加大品牌宣傳，優(yōu)化產(chǎn)品性能，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。