一氣大汽車 4s 店的售后服務(wù)情況有好有壞。

有些店表現(xiàn)不錯，比如成都匯和一汽大眾，銷售顧問態(tài)度友好，服務(wù)專業(yè)，維修技師經(jīng)驗豐富，維修質(zhì)量有保障，價格合理，服務(wù)貼心。

但也有店存在問題，像成都武侯區(qū)某蓉 4S 店銷售套路多，售后看錯損壞部位還沒貨，調(diào)貨時間讓人無語；成都建國一汽大眾 4S 店欺詐銷售，未讓顧客檢測車輛就讓簽驗車單，還收取不合理費用，虛假報價且隱瞞故障。

要獲得好的售后體驗，建議提前了解不同店的口碑，比如通過網(wǎng)上評價、朋友推薦等，進(jìn)店咨詢時仔細(xì)詢問服務(wù)細(xì)節(jié)和費用，明確收費標(biāo)準(zhǔn)，簽訂合同時看清條款。

在北京，一汽-大眾捷亞泰 4S 店整體保養(yǎng)有到位服務(wù)點，但每個環(huán)節(jié)有缺失，有漫不經(jīng)心的情況。

天津的一汽大眾 4S 店，服務(wù)好的店通常服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)高，有專業(yè)汽車知識和良好溝通服務(wù)態(tài)度；維修保養(yǎng)專業(yè)，技師經(jīng)驗豐富，設(shè)備先進(jìn)；售后服務(wù)及時，能第一時間響應(yīng)，提供預(yù)約服務(wù)。

一汽大眾總體售后流程大致分為故障詢問、填寫表格、試駕體驗、確認(rèn)問題、制定方案、解決問題六大步驟。