零跑 C11 的售后服務質(zhì)量有好有壞。

有些用戶反映售后服務速度慢，及時問題處理率不高，在修理過程中也會有損失，導致體驗差。

但也有很多積極的反饋，比如用戶車輛維修時，一進入售后維修區(qū)，就有工作人員熱情迎接，詳細詢問并認真記錄問題，迅速安排專業(yè)技師維修評定。

等待維修時，休息區(qū)環(huán)境舒適，配備飲品小吃和沙發(fā)，工作人員會不時告知進度。

技師專業(yè)素養(yǎng)高，能熟練檢測拆卸，制定細致維修方案。維修完成后，工作人員還對車輛全面清潔。

還有用戶提到預約維修雖需排隊，但主管和工程師會細心詢問檢查項目，對用戶咨詢不厭其煩解答。遇到問題會果斷上報換新，且及時告知配件到達時間。

零跑交付服務也很棒，會詳細講解車輛功能使用等，還送腳墊。

所以綜合來看，零跑 C11 售后服務在不斷改進和完善，既有需要提升之處，也有令人滿意的方面。