Smart 品牌的售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

有些地區(qū)和車主反映其售后服務(wù)存在較多問題，比如天津有車主車出小問題與店里溝通無果，打官方客服多天也無人回復(fù)，加盟店對(duì)問題不重視且欺騙官方客服。

還有車主不在店里上牌，店里外檢導(dǎo)致無法上牌，最后雖解決但過程曲折。也有車主遇到車 A 柱翹起只修不賠償、電池續(xù)航不達(dá)標(biāo)等，南京江寧售后被指垃圾。新車后橋漏油維修后仍漏油，售后卻處理不好。蘇州奔馳 4S 店因授權(quán)無法為 Smart 做正常保養(yǎng)，上海 4S 店處理爆胎時(shí)輪胎缺貨且無法解決，總部保修條款苛刻。后保杠做漆有色差等。

不過，也有車主表示售后監(jiān)督能解決問題，部分地區(qū)售后服務(wù)態(tài)度好。

要想獲得較好的售后服務(wù)體驗(yàn)，建議購(gòu)車前詳細(xì)了解當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的服務(wù)口碑，遇到問題及時(shí)與售后監(jiān)督溝通，保留好相關(guān)維修保養(yǎng)記錄，依據(jù)相關(guān)規(guī)定維護(hù)自身合法權(quán)益。