汽車修理店如何做市場推廣?
汽車修理店要做好市場推廣,得從多方面入手。
首先,得打好基礎,把環(huán)境、基礎管理體系、標準及流程這些做好,為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務,這是吸引和留住客戶的關鍵。
專業(yè)能力不能忽視,包括有效的經(jīng)營面積、優(yōu)良設備、精湛技術、完備工具、科學業(yè)務流程以及專業(yè)穩(wěn)定的骨干隊伍。
技術人員的營銷能力要培養(yǎng),一次性修好車,用最短時間和有質(zhì)量保證的備件;檢測細致,合理解讀增項;在客戶到車間時做好講解。
營銷的最佳陣地在企業(yè)內(nèi)部,比如客戶休息區(qū)和經(jīng)過的地方。
企業(yè)與客戶的良性互動也很重要,涵蓋預約、到店、接待、客休區(qū)、維修項目解讀等環(huán)節(jié)。
服務好現(xiàn)有的客戶至關重要,不能只盯著新客戶,提高老客戶滿意度更關鍵。服務就是最佳的營銷方式,要像海底撈學習,做有溫度的服務,針對不同客戶做服務場景設計。
企業(yè)內(nèi)部營銷要全員參與,展現(xiàn)全員素質(zhì),這是企業(yè)文化和品質(zhì)的體現(xiàn)。營銷的精髓是吸引法則,比招攬和推銷效果更好。
另外,汽車修理店可以借鑒一些成功案例。像四川有個維修企業(yè),老板用十幾年打基礎,三年做集客營銷,三年產(chǎn)值翻兩番。還有湖北的車百惠,在練好基本功的基礎上,做集客營銷,發(fā)展良好。敏煜汽修小程序可以為門店構建線上私域流量賦能,提供常態(tài)化營銷需求應用,比如設計服務項目套餐,以多種方式銷售并分享裂變拓展新客戶。但目前合作門店數(shù)量還不多,主要是因為門店對產(chǎn)品功能不熟悉以及對營銷軟件缺乏信任。
修理店還可以根據(jù)氣候、月份做促銷活動。比如汽車安全月,重點檢查剎車系統(tǒng);空氣清新行動,治理車內(nèi)空氣;新年煥新顏,推出洗美裝促銷;周年慶典,打包促銷;電瓶安全月,檢查電瓶;輪胎安全月,檢查輪胎。但活動不能太頻繁,要花樣翻新。
成功的營銷活動要明確門店概況,包括地理位置、場地、業(yè)務、員工和盈利等。確定目標群體,和飯店、保險公司等合作。采取免費洗車、聯(lián)盟商家、免費檢修、抽獎等營銷策略。通過廣告宣傳、聯(lián)盟合作、免費檢修和抽獎環(huán)節(jié)具體實施。還要做好后端價值塑造,比如布置汽車裝飾品、門店宣傳品,建立會員制度等。