蔚來汽車的售后服務(wù)非常出色。

當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時(shí)，蔚來專員會(huì)迅速響應(yīng)，安排拖車將車拖回售后中心檢修，還會(huì)為車主預(yù)訂酒店、安排打車服務(wù)，并主動(dòng)詢問是否需要訂購?fù)聿?，提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車的選項(xiàng)，讓車主幾乎無需自己處理任何問題。

加電員甚至?xí)柜Y 1650 公里為車友加電，讓人動(dòng)容。通過車主 App 一鍵下單，換電小哥接單后，充電車直接上門，移動(dòng)充電車技術(shù)能讓車輛一小時(shí)增加百公里續(xù)航。

售后團(tuán)隊(duì)高效，分工明確，甚至?xí)兔μ幚砀鞣N問題。車輛維修期間，蔚來會(huì)提供代步車，還每日提供 300 元打車費(fèi)用。

此外，蔚來還提供管家式服務(wù)安裝專屬充電樁，接入全國主要運(yùn)營商超充網(wǎng)點(diǎn)。車主保養(yǎng)有上門取車服務(wù)，保證 24 小時(shí)內(nèi)修好，修不好送代步車，還有與洗車房和代駕公司合作的免費(fèi)洗車和代駕服務(wù)，甚至幫忙處理違章。

不過，外地有幾個(gè)非直營店的服務(wù)存在槽點(diǎn)，比如有些合作維修店是奧迪路虎的 4S 店，存在宰客現(xiàn)象。但總體而言，蔚來汽車的售后服務(wù)還是備受稱贊的。