雷克薩斯的售后服務(wù)整體表現(xiàn)出色。

其服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)且高素質(zhì)，顧問經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具備豐富汽車知識和良好溝通技巧，能準(zhǔn)確理解并解決客戶需求。

維修保養(yǎng)方面，采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，車間配備最新診斷工具，嚴(yán)格把控零部件質(zhì)量，只使用原廠正品。

注重客戶服務(wù)體驗，從預(yù)約到交付均有專人跟進(jìn)，服務(wù)接待區(qū)環(huán)境舒適，提供免費(fèi)飲品和娛樂設(shè)施。

質(zhì)保政策優(yōu)越，為客戶提供 4 年/10 萬公里（智·混動車型 6 年/15 萬公里）免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù)，部分智·混動車型的動力電池還有 10 年/25 萬公里的無憂承諾。

雷克薩斯還有獨(dú)特的“金字塔”式人才培養(yǎng)體系，涵蓋基礎(chǔ)的 T-TEP 項目、中層的經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)體制及頂端的售后服務(wù)技能大賽，還開展許多專題培訓(xùn)和改善活動。

但從整體和大多數(shù)情況來看，雷克薩斯售后服務(wù)的優(yōu)勢明顯，能為客戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗。