買車咨詢時(shí)應(yīng)這樣詢問車輛的售后服務(wù)質(zhì)量：

首先，從品牌入手，像領(lǐng)克這類品牌，新車提車后有專員電話回訪和行車指引，還不定期詢問車主使用滿意度和車輛狀況，提供免費(fèi)車機(jī)升級(jí)，保養(yǎng)維修時(shí)小部件人為損壞能免費(fèi)更換，1 萬公里保養(yǎng)周期長，檢測(cè)項(xiàng)目免費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)備和服務(wù)體驗(yàn)好，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)。

然后，了解 4S 店的服務(wù)流程，通常包括預(yù)約服務(wù)、用戶接待、環(huán)車檢查、車輛問診、項(xiàng)目確認(rèn)、維修/保養(yǎng)中的溝通、結(jié)算交車和關(guān)懷回訪這八個(gè)流程。

如果是網(wǎng)上購車，要選正規(guī)平臺(tái)和經(jīng)銷商，詳細(xì)了解車輛狀況，核實(shí)售后服務(wù)政策，包括保修期限、維修政策等，別輕易信過低價(jià)格，購車前查看車輛詳細(xì)信息和歷史記錄。

另外，按我國三包法規(guī)定，新車要有不少于 3 年 6 萬公里的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問題可免費(fèi)維修，包括配件和工時(shí)費(fèi)。

汽車售后服務(wù)要常與顧客聯(lián)系，提供最新情報(bào)，可贈(zèng)送汽車雜志等資料。

而且，要詢問品牌的維修站點(diǎn)情況，若不如其他品牌，可考慮其他選擇。

總之，多渠道了解、多方面考察，才能準(zhǔn)確判斷車輛售后服務(wù)質(zhì)量。