問
如果購車咨詢費不合法,消費者如何維權(quán)
如果購車咨詢費不合法,消費者可以這樣維權(quán)。
首先,如果付了定金,因為咨詢服務費的問題達不成一致,那可以主張返還定金。
不管是買車交的服務費不退,還是購車咨詢費不合法,都可以先和售車的企業(yè)協(xié)商解決,要求返還服務費。
要是協(xié)商不成,那就向消協(xié)投訴或者向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門舉報。還能到法院起訴。
要記住,面對 4S 店金融服務費,消費者有權(quán)質(zhì)疑其合法性和合理性。
中國消費者協(xié)會有規(guī)定,汽車銷售中的金融服務得明碼標價,不能強制交易。要是遇到強制購買保險、多收費用這些違法的行為,消費者有權(quán)拒絕并且采取行動。
經(jīng)銷商不能在標價之外額外收費,也不能限定消費者選擇服務提供商。
消費者能通過中國銀保監(jiān)會投訴維權(quán)熱線 12378 、稅務部門熱線 12366 、消費者協(xié)會投訴電話 12315 來依法維護自己的合法權(quán)益。
另外,要是碰到強制消費的情況,那這種行為就是違法的。所以保留錄音、購物小票等證據(jù)非常重要。
消費者一定要認真閱讀購車合同,有需要時咨詢法律專業(yè)人士。
對于汽車銷售機構(gòu)強制“手續(xù)費”“店內(nèi)保險”等行為,要第一時間向市場監(jiān)管部門進行舉報。因為市場監(jiān)管部門會加大對汽車銷售市場的監(jiān)管力度,那些在銷售過程中有捆綁銷售、強制消費等問題的商家會受到嚴肅查處追責。
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